红星资本局12月25日发布了最新消息，他们从京东方面得知，京东集团今日宣布，将超2万名京东客服的月固定工资进行了提升，实现了全员平均涨薪2个月的壮举。值得一提的是，今年2月，京东客服全员曾平均涨薪30%，这显示了京东对于客服团队的重视和投入。
除了提高工资，京东还升级了客服人员的各项福利。他们新增了“商业补充医疗保险”，提升了福利体检的标准和频次，并为部分员工提供了住房补贴和加班餐等额外福利。所有这些薪酬福利的升级都将在1月的工资和2月的年终奖中得以体现。
京东表示，自2009年成立以来，他们已经累计为客服投入了超过300亿元。这一巨大的投入不仅体现了京东对于客服团队的重视，也证明了他们在客户服务方面的长期承诺。
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