12月23日，抖音宣布推出了一款名为“验证助手”的小工具，其目标在于帮助用户精准识别和验证来电号码、短信内容以及网址链接是否来自抖音官方，从而有效防范诈骗风险。
在电信诈骗手段日益复杂多样的背景下，许多用户在接到自称抖音客服的电话时，往往难以判断其真伪。抖音此次推出的“验证助手”为用户提供了一个便捷的验证渠道。用户只需在抖音搜索“客服”后点击“立即咨询”进入专门页面，或通过“我”-“≡”-“我的客服”找到“验证助手”，输入相关信息即可进行验证。
在验证过程中，系统会对用户输入的来电号码、短信内容或网址进行自动检测。若信息确属抖音官方，结果页将明确显示“该信息属于抖音官方”；如存在诈骗风险，结果页则会警示“高风险内容”。此外，用户还能借助验证助手中的“线索举报”功能，对可疑的诈骗信息进行举报，为打击网络诈骗贡献力量。
近期，仿冒知名企业客服进行诈骗的案件层出不穷。诈骗分子通过电话或短信主动联系受害者，如自称电商客服称商品有问题需退款，或银行客服称账户异常。随后，他们可能会诱导转账或套取信息，以退款为由让受害者提供银行卡等资料或下载虚假APP，或冒充金融机构客服以信用受损威胁受害者转钱至“安全账户”。更有犯罪分子利用语音合成技术使语音逼真，令受害者难以辨别真假，进而实施诈骗。
抖音体验与服务部门相关负责人表示，反诈是平台最重视的工作之一。每天，抖音会通过各种途径提醒超过70000名易受骗用户，防止他们上当受骗。同时，抖音已累计报送相关监管部门封堵冒充抖音客服诈骗短信端口号1017个、诈骗分子使用的手机号和固定电话号码1860个、涉诈网址401326条。此外，抖音还向用户推送了20余次假冒抖音客服的反诈宣传视频，拦截访问假冒抖音客服的网址25万次。
未来，抖音将继续与各方伙伴紧密合作，不断升级安全防护措施，致力于为用户打造安全可靠的网络环境。该负责人表示：“未来验证助手将扩展更多功能、纳入更多企业，帮助用户从更多维度验证信息真伪。”
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