近期，12306购票系统频繁出现登录难、购票卡顿等问题，引发了广大网友的关注和热议。
1月10日，话题#12306又崩了#再次登上热搜。众多网友反映，12306出现了无法登录、购票卡顿，甚至白屏的情况。有网友抱怨：“12306怎么了，四天崩三次了！”面对这一连串的故障，12306客服回应称，近期是售票高峰，系统压力确实比较大。建议用户可以通过其他方式操作，如退出账号后重新登录，或尝试使用网页版购票，或直接到站点购票。
然而，有网友表示：“登录失败都买不了票，这叫没有影响？”对此，铁路12306科创中心表示，1月10日上午9时起，车票起售后3分钟内，12306APP每分钟用户登录最高量达到1月7日的7倍，出现了部分用户登录时短暂迟缓的现象。但系统运行状态正常，售票并未受到影响。
在此之前，1月6日和1月8日，12306系统也曾出现不同程度的故障，引发网友热议。有网友表示：“有票进去也显示余票不足，票去哪里了？”、“比演唱会门票还要难抢，3天了始发站都是秒没。”
面对网友的质疑和抱怨，铁路部门表示将采取技术手段防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境，全力保障铁路客票系统安全平稳运行。
除了购票系统的故障，2025年春运铁路运输也预计创历史新高。据中国铁路消息，2025年铁路春运自2025年1月14日开始，至2月22日结束，为期40天。据交通运输部门等方面预计，今年春运全社会跨区域人员流动量将达90亿人次，铁路有望突破5.1亿人次，创历史新高。春运期间，节前客流高峰日预计为1月25日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月4日（正月初七）。
铁路部门为应对春运期间的客流高峰，将采取一系列措施保障广大人民群众春运期间平安有序温馨出行。一是加大客运能力投放，二是优化售票服务举措，三是保障售票系统平稳运行。这些举措旨在为广大旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。
