东航机票锁座大比例,行为合理性引热议

相关规定,航空公司应保障乘客的座位权益,不得随意更改或取消乘客已预订的座位。然而,这并不意味着航空公司无法对座位进行管理和分配。前提是航司在购票和选座页面是否清晰标注消费者应享有的相应权益。如未标明规定,会导致消费者无法全面权衡利弊,影响其选择权的行使,使消费者陷入被动。如大面积“锁座”导致消费者无法选定合适的座位,那么这种行为则有可能会侵害消费者权益。浙江省消保委表示,从消费者角度看,乘客购买...

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