雪乡酒店被指‘土匪行为’,游客预订3000元房间次日遭额外收费

视频加载中...游客带着团队预订了7个房间,想着游玩完雪景后回到酒店休息。然而,途中车辆陷入了大雪中,折腾了一夜,等早上终于赶到酒店时,却被“关门谢客”。前台一句“昨天时间已过,必须重新收费”瞬间让人心凉。按行业惯例,酒店的入住时间多为下午两点到夜间十二点。如果客人因特殊原因错过了入住时间,酒店本可以灵活处理,比如让剩余时间继续使用房间,而不是一刀切地强行让人“二次消费”。但这家酒...

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